Договір публічної оферти
Цей договір разом із будь-якими іншими документами (або посиланнями на них), зазначеними в ньому, є публічною пропозицією продавця – фізична особа-підприємець Тиха Лілія Іванівна , дані та номер запису про проведення державної реєстрації: 12.02.2009 року № 26470000000001992 , адресована невизначеному колу осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 цивільного кодексу України , включіть з продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (– додатковий договір) на умовах, що складаються в цій пропозиції.
1. Терміни та визначення
1.1. У договорі вживаються терміни в такому значенні :
Інтернет-платформа: веб-сторінка, до якої належить продавець, розміщена в мережі Інтернет за адресою: https://linnicaro.com,
Користувач : відвідувач інтернет-платформи,
Договір : договір купівлі-продажу, укладений на відстані між покупцем та продавцем, умови якого визначені цим договором .
Покупець : користувач, який розміщує замовлення через інтернет-платформу на придбання товару .
Продавець : фізична особа-підприємець Тиха Лілія Іванівна , дані та номер запису про проведення державної реєстрації: 12.02.2009 року № 26470000000001992 , що створено та існує відповідно до законодавства У країні, із місцем за адресою: Україна, Тернопільська обл., Тернопільський р-н., м. Лапшин, вул. Бічна 22
Товар : одяг, взуття, аксесуари та вся інша продукція з асортименту, представлена на інтернет-платформі для продажу .
Замовлення : рішення користувача інтернет-платформи замовити товар .
Умови: за змістом визначеного договору умови використання інтернет-платформи та умови договору .
Усі визначення, визначення та терміни, не визначені цим розділом, пояснюються в значущості, визначеному чинним законодавством У країни, а при наявності такого визначення – в їх звичайному розумінні.
2. Загальні положення
2.1. Ці умови є єдиними умовами, що діють з використанням інтернет-платформи, і замінюють усі інші умови .
2.2. Ці умови можуть бути змінені, тому радимо регулярно перевіряти їх актуальність, якщо на момент використання інтернет-платформи або розміщення, застосовуються умови, діючі на такий момент замовлення .
2.3. Використовуючи інтернет-платформу, користувач погоджується з такими положеннями :
2.3. 1 користувач має право використовувати інтернет-платформу лише з розміщення законних запитів або замовлень ;
2.3. 2 користувач не має права розміщувати спекулятивні, неправдиві замовлення або замовлення з надання вчинення шахрайства. У разі наявності у продавця підстави вважати, що користувач розмістив таке замовлення, продавець вправі скасувати таке замовлення та повідомити про це компетентні органи державної влади ;
2.3. 3 Розміщуючи замовлення на інтернет-платформі, користувач гарантує, що є дієздатним та таким, якому виповнилося не менше 18 років. Якщо користувачу менше 18 років, користувач гарантує, що користується інтернет-платформою за рік батька або опікуна ;
2.3. 4 користувач погоджується не копіювати, не відтворювати, не створювати, не перевидавати, не завантажувати, не друкувати, не публікувати, не публікувати повторно, не транслювати, не записувати, не передавати або будь-яким чином не поширювати веб-сторінки чи матеріали на інтернет-платформі або комп'ютерні коди або елементи, які містять інтернет-платфору, крім того, є для особистого користування, без попередньої письмової згоди продавця ;
2.3. 5 користувач не має права змінювати або розширювати будь-які зміни вмісту інтернет-платформи, включаючи, але не обмежуючи, вилучення логотипів і товарних знаків продавця ;
2.3. 6 користувач погоджується не завдавати шкоди, не порушувати чи не впливати на безпеку будь-якої частини інтернет-платформи, її контенту чи будь-якої пов’язаної з нею мережі чи програмного забезпечення ;
2.3. 7 укладаючи договір (з метою прийняття умов цього договору (пропонованих можливостей) шляхом оформлення замовлення), підтверджуючи, що відповідність і повністю прийнятий, і погоджено з умовами цієї пропозиції (оферти), він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче в заявці щодо збору, обробки та передачі персональних даних дозвіл на обробку персональних даних. діє протягом усього терміну дії договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім укладення цього договору покупець підтверджує, що він повідомляє (без додаткового повідомлення) про права, встановлені законом У країні «про захист персональних даних», про цільовий збір даних, а також про те, що його персональні дані передаються продавцю за умови виконання умов цього договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків актів, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що продавець право надавати доступ і передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень покупця, не змінюючи при цьому методі обробки персональних даних. Обсяг прав покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до закону У країні «про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий .
Продавець зберігає за собою право блокувати доступ до інтернет-платформи будь-якому користувачеві у випадку порушення положення, зазначеного вище в цьому пункті умов .
2.4. Інтернет-платформа супроводжується українською мовою. Інтернет-платформа завантажує українську мову для замовчування для користувачів українською мовою. Користувач також може переглядати вміст інтернет-платформи англійською мовою. Здійснюючи пошук через інтернет-платформу, користувач/покупець висловлює своє бажання завантажити веб-сайт англійською мовою. Обираючи українську або англійську мову інтернет-платформи, користувач/покупець висловлює своє прохання обслуговувати його, а також надсилати сповіщення та повідомлення відповідно до мови .
2.5. Користувач також повинен надати продавцю коректну та дійсну адресу власної електронної пошти, поштову адресу та (або) іншу дату і погоджується, що продавець в праві також використовується для ідентифікації користувача або покупця, а також для контакту з користувачем (покупцем) у разі виникнення такої необхідності (див. Політика конфіденційності) .
2.6. Якщо користувач надав неповний обсяг інформації або некоректну, неправдиву інформацію, продавець не зможе виконати замовлення такого користувача (покупця).
3. Доступність товарів та послуг доставки
3.1. Товари, які продавець пропонує на інтернет-платформі, і послуги з їх доставки доступні на всій території України, за такими :
а) тимчасово окупованих територій та населених пунктів, на території яких органи державної влади України тимчасово не застосовуються їх повноваження ;
б ) населених пунктів, які розташовані в районі проведення воєнних (бойових) дій та/або які перебувають у тимчасовій окупації, відточенні (блокуванні) .
3.2. Оскільки безпека працівників продавця є пріоритетом, продавець залишає за собою право змінювати перелік населених пунктів, в яких доставка не виробляється. У разі неможливості здійснити замовлення на адресу користувача (покупця), продавець повідомляє користувача (покупця) про це .
3.3. Товари, які продавець пропонує на інтернет-платформі, доступні для замовлення і в інших країнах світу. Доставка товару в інші країни світу створюється продавцем через міжнародних операторів поштового зв'язку N ova Poshta Global, Fedex, UPS, DHL E express.
4. Укладання договору
4.1. За договором продавець зобов'язується передати у власність покупний товар, визначений у заявленні про покупку, розміщеному за допомогою інтернет-платформи, а покупець зобов'язаний оплатити і прийняти товар, відповідно до цих умов .
4.2. Користувач самостійно та на власний розсуд обирає запропонований до продажу на інтернет-платформі товар, який наявний або в стислі строки буде виготовлений продавцем .
4.3. Звертаємо увагу користувача, що фотографії, які супроводжують товар, є простими результатами до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Опис/характеристики, що супроводжують товар, надають основну, але не вичерпну інформацію про товар. Користувач може ознайомитися з описом товару на інтернет-платформі, проте для отримання додаткової інформації користувач повинен зв'язатися з продавцем, заповнивши форму зворотного зв'язку або через онлайн-чат на вашій інтернет-платформі. Усі сертифікати відповідності, декларації відповідності та гігієнічні сертифікати надаються за запитом покупця .
4.4. Користувач підтверджує та розміщує замовлення, натискаючи кнопку «авторизувати (провести) оплату». Перед підтвердженням замовлення користувач обов’язково повинен ознайомитись зі всіма характеристиками товару, викладеними на інтернет-платформі, та з цими умовами .
4.5. На інтернет-платформі доступна опція купівлі товару в якості гостя. У разі обрання цієї опції користувач надає лише відомості, необхідні для обробки такого замовлення. Під час оформлення замовлення (купівлі) інтернет-платформа автоматично пропонує такому користувачу зареєструватися або продовжувати користуватися інтернет-платформою як незареєстрований користувач .
4.6. Підтверджуючи замовлення, користувач погоджується, що він у відповідному порядку повідомляє продавцем відповідно до вимог ч. 2 ст. 13 закону України «Про захист прав споживачів» про :
a) найменування та сайт продавця ;
б ) порядок прийняття претензії ;
в ) основні характеристики та властивості обраного товару ;
г ) ціну товару, включаючи плату за доставку, та умови оплати ;
д ) гарантійний ряд товару, умови його користування ;
е ) період прийняття пропозицій (оферти) ;
є ) порядок розірвання договору .
У разі необхідності уточнення будь-якої інформації, зазначеної вище, користувач може звернутися до продавця, заповнивши форму зворотного зв’язку або через електронну пошту, вказану на сайті .
4.7. Договір затверджено укладеним, а пропозиція продавця щодо його укладення повністю прийнятою (акцептованою) покупкою, з моменту підтвердження покупкою замовлення .
4.8. Після підтвердження та розміщення замовлення користувача відправлено на зазначену ним електронну адресу електронне повідомлення з повідомленням про ваше замовлення. Користувач зобов'язаний уважно прочитати таке повідомлення. Якщо користувач виявив будь-які помилки у своєму замовленні, він повинен зараз повідомити про цього продавця за допомогою форми зворотнього зв’язку або за телефонними номерами, розміщеними на інтернет-платформі .
4.9. Якщо користувач неправильно розмістив замовлення або продавець його не отримав, і при цьому з банківського рахунку покупця були виписані грошові кошти, такі кошти будуть повернуті користувачу в повному обсязі після отримання продавцем підтвердження про хібність замовлення та його платіж або скасування .
4.10. Якщо замовлення покупця переходить на завершальний етап його виготовлення та підготовки до відправлення, покупець може змінити замовлення, погодивши внесення змін до замовлення надіславши лист-прохання на адресу електронної пошти info@linnicaro.com .
4.11. На підставі внутрішньої комерційної політики бренду LinniCaro, продавець не отримує прийняття та оброблення замовлень, що так чи інакше пов’язані з переліком осіб, ресурсів, сервісів, компаній, доменів та іншого відповідно до затвердженого санкційного переліку.
5. Наявність товару
5.1. Усі замовлення на товари пропонуються продавцем за умови їх фактичної наявності або можливості виготовлення в строки узгодженні із покупкою на етапі замовлення ним товару .
5.2. Якщо товар, який замовив покупець, відсутній, продавець негайно, проте не пізніше, ніж протягом 30 днів, наступних за днем розміщення на замовлення, повідомити про це за допомогою відповідного електронного повідомлення на зазначену в таку заявку електронну адресу, при цьому, продавець має право виключити відповідний товар із замовлення на покупку/скасувати замовлення .
5.3. У разі повного або часткового скасування продавцем передплаченого покупцем замовлення, його вартість у відповідній частині повертається покупцю.
6. Ціна та оплата
6.1. Ціною товару є ціна, вказана на інтернет-платформі на момент замовлення покупцем, за винятком явних помилок .
6.2. не на успіх продавця щодо перевірки правильності ціни на інтернет-платформі, помилки не виключені. У випадку виявлення помилки в ціні замовленого товару продавець негайно повідомляє про це купця та запропонує здійснити повторне замовлення за новою ціною або скасувати замовлення. Якщо продавець не може зв’язатися з покупцем, то замовлення буде скасовано, і якщо покупець вже здійснив оплату, покупець матиме право на повернення сплачених коштів у повному обсязі .
6.3. Продавець не зобов'язаний продавати покупку товару за неправильною (нижчою) ціною (навіть після підтвердження замовлення), якщо помилка у ціні є очевидною та у продавця є всі підстави вважати, що покупець міг або повинен був помітити таку помилку .
6.4. Ціни, зазначені на інтернет-платформі, включають місцеві податки та вартість доставки по У країні (дивіться пункт 7 цих умов), але не включають імпортні міто та податки, а також вартість міжнародної доставки .
6.5. Ціни на товар можуть змінюватися в будь-який час, однак (з урахуванням показників, зазначених вище) будь-яка зміна не повинна впливати на замовлення, розміщені та підтверджені до відповідної зміни ціни .
6.6. Звертаємо увагу користувачів на те, що, як правило, ціни, вказані на інтернет-платформі та ціни у брендових магазинах фролів збігаються. Однак у деяких випадках ціни можуть відрізнятися, що не є будь-яким порушенням .
Користувач ознайомлений, що продавець не відшкодовує покупку різницю у товарів у разі подальшої зміни продавцем вартості такого товару або запроваджені знижки на такий товар .
6.7. Користувач може оплатити замовлення за допомогою платіжних карток visa, mastercard або готовою під час отримання замовлення, якщо інше не передбачено цими умовами. Залежно від способу оплати до суми операцій покупця можуть використовуватися обмеження відповідної платіжної системи .
6.8. При оплаті платіжною карткою, натискаючи кнопку «авторизувати (провести) оплату», покупець підтверджує, що він є власником (розпорядником на законних підставах) картки. Для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу продавець використовує платіжну систему фонду (https://fondy.ua/uk), яка при проведенні платежів покупця шифрує дані банківської картки та гарантує безпеку та конфіденційність таких платежів .
Інтернет-платформа продавця використовує стандартні технічні засоби для захисту платежу покупця та не обробляє дані такого платежу. Обробка платежу покупця відбувається відповідно до політики конфіденційності та використання файлів cookie платіжної системи fondy(https://fondy.ua/uk) .
6.9. Звертаємо увагу покупця, що замовлення на оплату має здійснюватися у відповідності до вимог чинного законодавства України на дату проведення такого платежу з урахуванням визначених обмежень або рекомендацій щодо ідентифікації та верифікації особи фінансовими установами, через які такий платіж здійснюється .
6.10. Звертаємо увагу покупця, що оплата замовлення створена в національній валюті У країні – гривні. А тому виникають випадки, коли фінансова установа користувача якої запускає проведення платежу за замовлення та фінансова установа, що обслуговує продавця, конвертує валюту платежу в гривні (подвійна конвертація), через цю суму, яка реально записується з банківської картки покупця, може бути вищою за ту, яка купується під час оплати замовлення на інтернет-платформі (детальніше, чому так відбувається, запитуйте у обслуговуючій вас фінансовій установі) .
6.11. Продавець не відшкодовує будь-які витрати покупця за конвертацію платежів при оплаті замовлення.
7. Податки та збори
7.1. Відповідно до чинного законодавства У країни, в ціну товару включені місцеві податки. Звертаємо увагу, що імпортне міто та податки не включені в ціну товару при оформленні замовлення. Продавець не несе відповідальності за будь-які податки та збори, які мають бути сплачені покупцем відповідно до законодавства країни про призначення (утримання) товару. Покупець зобов'язаний самостійно зв'язатися з митною службою країни, в якій планується вироблення товару, для оплати ці витрати.
8. Доставка
8.1. У зв’язку з виникненням непереборної сили продавець зобов’язаний додати всі можливі зусиль для виконання замовлення на покупку не пізніше дати, підтвердженої продавцем шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу, вказану на покупці. У разі якщо заплановані дані доставки не визначені, доставка має бути здійснена протягом 20 робочих днів з дня підтвердження замовлення продавцем .
8.2. Якщо продавець не може здійснити доставку в зазначену дату, продавець тепер повідомляє про це покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу, вказану покупцем при оформленні замовлення. У такому випадку покупець може звернути нову дату доставки або скасувати замовлення з відшкодуванням продавцем сплаченої суми за товар .
8.3. Звертаємо увагу на те, що раніше, доставка товару не створюється в суботу та неділю .
8.4. Доставка товару вважається здійсненою або замовлення визнано доставленим в момент підписання покупцем про отримання замовлення за узгодженою адресою доставки .
8.5. Розпакування та попередня перевірка його посилки (товару) перед відправкою в пункті видачі (поштового оператора) або за адресою (кур'єром) заборонені. Це правило не обмежує право на покупку на перевірку отриманого товару протягом 14 днів та його обмін або повернення відповідно до пункту 11 цих умов .
8.6. Номер замовлення покупця є конфіденційною інформацією. Якщо покупець передає номер замовлення третьої особи (другої, члену сім'ї тощо) та така особа перед' відображає відповідний номер замовлення кур'єру з іншими необхідними документами, продавець буде вважати, що покупець передав такій особі всі права та обов'язки щодо отримання (і оплати, якщо передбачено) замовлення покупця .
8.7. Доставка товару по У країні створюється продавцем через поштову службу « Нова П ошта » . Вартість доставки товару покупцю по У країні оплачується продавцем .
Доставка товару здійснюється продавцем по всьому світу через міжнародних операторів поштового зв'язку N ova Poshta Global, Fedex, UPS, DHL E express. Вартість міжнародного відправлення товару оплачується покупцем.
9. Неможливість доставки
9.1. Якщо з вини покупця (наприклад, продавець не зміг зв'язатися з покупцем або покупця не було за місцем доставки) :
а) продавець не зміг здійснити доставку товару протягом 15 днів з моменту, коли замовлення покупця були підготовлені до доставки, або
б ) кур'єр поштової служби тричі не зміг здійснити доставку, продавець буде вважати, що покупець бажає розірвати договір. У разі такого договору прийнято розірваним за згоду сторінку .
9.2. При розірванні договору за умовами викладених у п. 9.1. Договору, продавець зобов'язується за письмовою вимогою покупця відшкодувати грошові кошти, заплачені ним за товар на умовах, що покупець погоджується відшкодувати продавцю будь-які витрати, понесені продавцем на доставку товару та інші витрати (податки, мита, комісії фінансових установ за проведення/повернення грошових коштів), що виникли при розірванні договору.
10. Ризик випадкового знищення та перехід права власності
10.1. Ризик випадкового знищення товару переходить до покупця з моменту виникнення права власності, а саме :
а) на передплачений товар – з моменту передачі товару кур’єру (поштовій службі) для доставки ;
б ) на товар, що оплачується при отриманні, з моменту оплати товару.
11. Правила обміну та повернення товару
11.1. Обмін та повернення товару належної якості :
11.1.1. Покупець має право замінити товар належної якості на аналогічний товар протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив за формою, фасоном, розміром або не може бути використаний за призначенням з інших причин, шляхом повернення товару та придбання аналогічного товару (у наявності) .
11.1.2. Покупець має право розірвати договір та повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня відправлення товару .
11.1.3. Покупець має право повернути товар та розірвати договір за такими умовами (у сукупності) :
а) з дня відправлення товару спліло не більше 14 календарних днів,
б ) товар відсутній у перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню (див. п. 11.2),
в ) товар придбано в У країні
г ) товар не використовувався (відсутні сліди носіння, прання, нехарактерні запахи тощо),
д ) збережено упаковку та всі ярлики, бірки, етикетки, інструкції тощо в оригінальному вигляді та оригінально закріплені (пришиті, на брендованій стрічці тощо),
е ) надано оригінал або копію розрахункового документа (касовий чек), виданого покупцю разом із товаром (звертаємо увагу покупця, що відзнята з контрольної стрічки копія розрахункового документа та/або довідка з поліції чи банку та/або чек платіжного терміналу та/або смс-повідомлення про зняття коштів та/або показу свідків не є розрахунковими документами у розумінні чинного законодавства України . країни),
є ) на розрахунковому документі збережено (чітко видно) усі обов’язкові реквізити розрахункового документа,
ж ) розрахунковий документ оплати товару, що обмінюється / повертається,
з ) покупець підписав та передав з товаром акт (заяву) про повернення товару та видачу коштів,
и ) надано подарункову проблему, за допомогою якої придбано товар (якщо товар придбано за допомогою подарункової картки або спеціального коду на знижку) .
Повернення товару належної якості можливо для виконання всіх умов, вказаних вище. Повернення товару належної якості можливо в будь-якому способі, зазначеному в п. 11.4. Умов .
11.2. Товари належної якості, що не підлягають поверненню :
11.2.1. Покупець не має права повертати товар належної якості та розірвати договір щодо товарів, наведених у постанові кабінету міністрів України «про реалізацію окремих положень закону України «про захист прав споживачів» № 172 від 19 березня 1994 року або іншого нормативно-правового акта, яким замінено цю постанову, включаючи, але не використані, такі товари: білизна; бюстгальтери; бралети і топи; труси; набори трусів; боді; нічні сорочки у білизняному стилі; шорти у білизняному стилі; топи у білизняному стилі; халати в білизняному стилі; шкарпетки; колготки та панчохи; аксесуари для волосся; аксесуари для нижньої білизни; корсетні вироби; комбінезони у білизняному стилі; парфюмерно-косметичні вироби (губні помади, набори губних помад, хайлайтери, палетки для обличчя, рум'яна, пудри, пудри бронзатори, кремові рум'яна, змінні блоки, тіні, щіточки, лаки для нігтів, лаки для волосся, олівці, блиски, туші для вій, одеколони, духи, парфуми, парфюмована вода, туалетна вода тощо) .
11.3. Повернення товару неналежної якості
11.3.1. У разі якщо, на думку покупця, товар не відповідає умовам договору (опису на інтернет-платформі) та/або вимогам законодавства У країні на момент доставки та/або вимогам гарантійного строку, визначеного п. 12 умов, покупцю слід негайно заповнити форму зворотного зв'язку або шукати до продавця через форму зворотного зв'язку на інтернет-платформі. Відмінність елементів дизайну або оформлення від виявлених в описі на інтернет-платформі, не є ознакою товару неналежної якості .
11.3.2. У разі виявлення істотних недоліків, підтверджених, за необхідності, висновком експерта, протягом гарантійного строку, покупець має право вимагати від продавця повернути товар, завершити договір та повернути вартість, сплачену за товар .
11.3.3. Покупець має право повернути товар неналежної якості та розірвати договір за такими умовами (у сукупності) :
а) з дня відправлення товару спливло не більше 14 календарних днів, або не сплив гарантійний строк, та
б ) товар придбано в україні, та
в ) недоліки товару виникли не внаслідок порушення покупцем правил користування чи зберігання товару (за необхідності, для підтвердження цих умов продати проведення експертизи товару), та
г ) надано оригінал або копію розрахункового документа (касовий чек), виданого покупцю разом із товаром (звертаємо увагу покупця, що відзнята з контрольної стрічки копію розрахункового документа та/або довідка з поліції чи банку та/або чек платіжного терміналу та/або смс-повідомлення про прийняття коштів та/або показання свідків не є розрахунковими та документами в розумінні чинного законодавства), та
д ) на розрахунковому документі збережено (чітко видно) усі обов’язкові реквізити розрахункового документа, та
е ) розрахунковий документ оплати товару, що обмінюється / повертається, та
є ) покупець підписав та передав з товаром акт (заяву) про повернення товару та видачу коштів, та
ж ) надано подарункову проблему, за допомогою якої придбано товар (якщо товар придбано за допомогою подарункової картки або спеціального коду на знижку) .
Повернення товару неналежної якості можливо для виконання всіх умов, вказаних вище. Повернення товару неналежної якості можливо в будь-якому способі, зазначеному в п. 11.4. Умов .
11.4. Способи повернення товару
11.4.1. Жоден із цих способів повернення товару не оплачує додаткові витрати покупця. У разі, якщо покупець не використовується жодним із наведених нижче способів повернення товару, покупець буде самостійно нести всі витрати, пов’язані з його поверненням .
А) повернення кур'єрською доставкою (з місця проживання )
при поверненні за допомогою ку'єрської доставки, організованої продавцем, покупцю для заповнення форми зворотного зв'язку через Інтернет-у або надіслати до продавця програму зв'язку за номерами, зареєстрованими на інтернет-платформі, або через електронну пошту для організації отримання кур'єром товару за платформою покупцем адресою. Покупець повинен зробити товар у тій самій упаковці, в якій покупець отримати товар від продавця .
У пакет покупець має бути включений розрахунковий документ, а також інші документи, які вимагаються відповідно до п. 11.1 або п. 11.3 вище, та в упакованому вигляді передати товар кур'єру .
Кур'єр не перевірку вмісту пакунку. Всю відповідальність за вміст пакета, документи та стан товару несе покупець .
У випадку, якщо покупець викликав кур'єру, однак був відсутній за адресою під час відвідування кур'єри – повторний виклик кур'єри є неможливим, а повернення можна буде здійснити тільки за вартість купця .
Після отримання товару від кур'єра, продавець зобов'язується наступним чином перевірити товар, що повертається, і повідомити про покупку про згоду з поверненням товару або про відмову та її підстави шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу, покупку під час здійснення замовлення .
У разі надання згоди грошові кошти повертаються покупці протягом 14 робочих днів з дня надання згоди. Способи повернення коштів :
• на платіжну проблему, яку покупець вказав під час заповнення форми на інтернет-платформі ;
• якщо товар придбано за допомогою подарункової картки, повернення коштів можливо лише на подарункову проблему, з якою було здійснено придбання .
Усі розбіжності, що пропонуються з приводу повернення товару, вирішуються між покупцем та продавцем шляхом листування електронною поштою. Електронна адреса поштового продавця info@linnicaro.com .
11.5. У будь-якому випадку продавець не відмовляється від надсилання товару. У випадку, якщо покупець без обґрунтування не отримає товар протягом 1 календарного місяця, з дня його фактичної доставки, отримати відмову, то такі дії (бездіяльність) покупця визнані відмовою від купця від права власності на товар на підставі частини 1 статті 347 цивільного кодексу України, а продавець буде в праві самостійно розпоряджатися ним: використовувати, передати на благодійність тощо.
12. Гарантійні зобов'язання
12.1. Гарантійний строк на будь-який товар становить 30 днів з дня отримання покупцем товару, якщо продавцем прямо не вказано інше .
13. Відповідальність
13.1. Відповідальність продавця щодо будь-якого товару, придбаного через інтернет-платформу, обмежена вартістю такого товару .
13.2. Продавець звільняється від відповідальності за порушення умов, якщо таке порушення викликане дією елементів непереборної сили, що включають будь-які дії, події, ненастання подій, акт бездіяльності або непередбачувану дію поза нашим обґрунтованим контролем, і, зокрема, включає без обмежень такі характеристики :
13.2.1. Страйки, блокування або інші виробничі конфлікти ;
13.2.2. Народні заворушення, масові заворушення, вторгнення, терористичні атаки або загроза терористичних атак, воєнні дії (з оголошенням або без оголошення війни), загроза воєнних дій або підготовка до воєнних дій ;
13.2.3. Пожежі, вибухи, шторми, повені, землетруси, обвали, епідемії чи інші стихійні лиха ;
13.2.4. неможливість використання залізниць, суден, повітряних транспортних засобів або автомобілів, а також інших громадських і приватних транспортних засобів ;
13.2.5. неможливість використання громадських або приватних телекомунікаційних мереж ;
13.2.6. Акти, декрети, постанови чи обмеження будь-якого уряду ;
13.2.7. Будь-який страйк працівників транспортних компаній, пошти чи інші види страйків у транспортних компаніях, ненадання послуг транспортними компаніями чи аварійні випадки ;
13.2.8. Військова (збройна) агресія, воєнний стан на території України або в окремій місцевості, повітряна тривога, загроза ракетного або іншого обстрілу / удару, комендантська година ;
13.2.9. Заборона транскордонного переказу коштів, обмеження імпорту товарів тощо .
Достатнім підтвердженням наявності наявної непереборної сили є документ, виданий торгово-промисловою палатою України, або будь-який інший акт (документ) органів державної влади / місцевого самоврядування / військових адміністрацій тощо .
13.3. За будь-які властивості продавець не несе відповідальності за :
13.3.1. Непрямі збитки покупця або третіх осіб, які виникли як похідні від основних збитків або шкоди, будь-яким чином і з причини правопорушення (включаючи недбалість), порушення умов договору або з будь-яких інших підстав, навіть у тому випадку, якщо такі збитки чи шкода є передбачуваними, включаючи без обмежень такі види збитків :
a) втрата доходу або доходу ;
б ) втрачені комерційні можливості ;
в ) неукладання договорів ;
г ) втрата очікуваних заощаджень ;
д ) втрата даних ;
е ) збитки в результаті некоректного управління і втрати робочого часу .
13.3.2. Будь-які дії та/або бездіяльність, що є прямим або непрямим результатом будь-яких дій/бездіяльності будь-яких третіх осіб ;
13.3.3. Використання (неможливість використання) та будь-які слідки використання (неможливості використання) покупцем обраної ним форми оплати товарів .
13.4. На інтернет-платформі можна розмістити посилання на веб-сайти та матеріали третіх осіб. такі посилання розміщені в інформаційних цілях, та продавець не може контролювати вміст таких веб-сайтів або матеріалів. Крім того, продавець не несе відповідальності за будь-який характер за будь-які збитки або шкоду, які можуть виникнути в результаті використання таких посилань.
14. Повідомлення та зворотний зв'язок
14.1. Користувач може надіслати продавцю будь-яке повідомлення через форму зворотного зв'язку або зателефонувавши разом за номерами телефонів, доступними на інтернет-платформі або на адресу електронної пошти info@linnicaro.com .
14.2. Для спілкування з покупцем продавець використовує контактні дані покупця, вказані при оформленні замовлення або запиту. Продавець може надсилати покупку електронних повідомлень на адресу електронної пошти користувачам покупцем при оформленні замовлення або при особистій реєстрації на інтернет-платформі .
14.3. Продавець завжди буде радий отримати коментарі та відгуки користувачів інтернет-платформи. Користувач може надіслати свої коментарі та відгуки через форму зворотного зв'язку або зателефонувавши разом за номерами телефонів, наявними на інтернет-платформі.
15. Інтелектуальна власність та персональні дані
15.1. Права інтелектуальної власності на все програмне забезпечення, знаки для товарів та послуг та матеріалів, які надані на інтернет-платформі або з її допомогою, належать продавцю та/або його ліцензіям та захищені законодавством про авторське право. Їх зберігання, друк та демонстрація дозволяють лише для особистого використання. Ніхто, крім продавця, не має права публікувати, змінювати, розповсюджувати або іншим чином відтворювати в будь-якому форматі будь-які матеріали чи їх копії, надані або розміщені на інтернет-платформі, а також не має права використовувати такі матеріали для будь-яких комерційних цілей .
15.2. Використовуючи інтернет-платформу, користувач надає продавцю свою згоду на обробку персональних даних відповідно до закону України «про захист персональних даних» та політики конфіденційності.
16. Віруси, зламування та інші кіберзлочини
16.1. Користувач не вправі використовувати неналежне використання інтернет-платформи за допомогою навмисного впровадження вірусів, троянських програм, вірусів-хробаків, програм на кшталт «логічна бомба» або інших матеріалів, які є зловмисними або шкідливими з технічної точки зору. Користувач погоджується не використовувати спроби несанкціонованого доступу до інтернет-платформи, сервера, на якому розміщена інтернет-платформа, чи будь-якого іншого сервера, комп’ютера чи бази даних, пов’язаних із інтернет-платформою. Користувач погоджується не використовувати атаки за допомогою мережевих атак і розподілених атак на відмову в обслуговуванні .
16.2. Порушуючи це положення, член може вважатися таким, що вчиняє кримінальне правопорушення відповідно до чинного законодавства У країни. Продавець зобов'язаний повідомити про будь-які переконання щодо такого кримінального правопорушення компетентному правоохоронному органу; при цьому продавець буде зобов'язаний взаємодіяти з відповідним органом для розкриття особи зловмисника. Крім того, у разі такого порушення права користувача на використання інтернет-платформи зараз припиняється .
16.3. Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки чи втрату, заподіяні результатами мережевої атаки, вірусом чи іншим програмним забезпеченням чи матеріалами, які є зловмисними і з технічної точки зору шкідливими для комп’ютера користувача, обладнання, даних чи матеріалів, отриманих із використанням інтернет-платформи або завантажених з інтернет-платформи, а також із матеріалів, посилань на які розміщено на цій інтернет-платформі.
17. Передача прав та зобов'язань
17.1. Договір, укладений між користувачем (покупцем) та продавцем, є обов'язковим для сторінки такого договору, та відповідних правонаступників і цесіонаріїв .
17.2. Користувач не має права відступати, обтяжувати або будь-яким іншим чином відчужувати договір або будь-які права і зобов'язання, які відповідають такому договору, без попередньої письмової згоди продавця, крім конфлікту, прямо зазначених у цих умовах .
17.3. Продавець має право без згоди користувача передавати, відступати, обтяжувати, передавати в рамках субпідряду або іншим чином відчужувати договір у будь-який час протягом терміну дії договору. З метою уникнення двозначних тлумачень будь-яка така передача, відступлення, обтяження чи інший вид відчуження не впливають на права користувача, надані такому користувачу як покупцю чинним законодавством, і не скасовують, не зменшують і не обмежують будь-яким іншим чином будь-яку гарантію, яка могла бути надана покупці зі сторони продавця.
18. Недійсність положення, умов
18.1. У разі якщо будь-які положення цих умов та/або положення договору визнані судом чи іншим компетентним органом недійсні повністю або в будь-якій їх частині, або на обох сторінках вони є такими, що не можуть бути виконані, таке положення виконується в максимально можливому обсязі для реалізації намірів сторінки, а решта умов та (або) договору зберігає юридичну силу в повному обсязі.
19. Право змінювати ці умови
19.1. Розміщуючи замовлення, умови користувача, опубліковані на інтернет-платформі на момент розміщення замовлення покупця .
19.2. Продавець має право час від переглядати та змінювати ці умови .
19.3. Використовуючи інтернет-платформу або розміщуючи замовлення, користувач підтверджує, що використовує на себе зобов’язання, передбачені цими умовами. У разі незгоди з умовами або будь-якою їх частиною, користувач повинен жити дій щодо невикористання інтернет-платформи .
19.4. Якщо користувач видав запит щодо цих умов, користувач може зв’язатися з продавцем, заповнивши форму зворотного зв’язку або зателефонувавши за номерами телефонів, доступними на інтернет-платформі.